Política de Devoluciones y Reembolsos

En LORAVETH, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra confiable. Esta política describe las condiciones bajo las cuales puedes solicitar devoluciones y reembolsos en loraveth.live.

Última actualización: Junio 2026

Elegibilidad para Reembolso

Podrás solicitar un reembolso si:

  • El producto presenta defectos de fabricación.
  • Recibiste un artículo incorrecto.
  • El producto llegó dañado durante el envío.
  • La solicitud se realiza dentro del plazo establecido.

Plazos de Solicitud

Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Después de este período, no podremos garantizar la aceptación de la devolución.

Condiciones del Producto

  • Debe estar sin usar y en perfectas condiciones.
  • Debe incluir el embalaje original.
  • No debe presentar daños por uso indebido.
  • Debe acompañarse del comprobante de compra.

Proceso de Solicitud

  1. Envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte indicando tu número de pedido.
  2. Describe detalladamente el motivo de la devolución.
  3. Adjunta fotografías si el producto presenta daños.
  4. Espera la confirmación y las instrucciones de envío por parte de nuestro equipo.

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Exclusiones

  • Productos en oferta o liquidación.
  • Artículos personalizados.
  • Productos usados o alterados por el cliente.
  • Daños causados por mal uso.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o deseas iniciar una solicitud de devolución, contáctanos:

Email: [email protected]

Horario: Lunes a Viernes, 9:00 – 18:00

Solicitar asistencia

LORAVETH se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente para mantenerte informado.